繼“騰百萬”、京東永輝、“阿蘇”聯姻之后,中國零售業又誕生一個線上線下融合的O2O商業聯合體。

9月9日下午,宏圖高科(600122.SH)、樂視控股、樂語通訊在南京簽署三方戰略合作協議,宣布在資本、渠道、智能終端、售后服務、金融等方面展開全面深度合作。

資本層面,宏圖高科宣布通過直接參股成為樂視移動公司的戰略投資者;在渠道和業務層面,樂視生態服務將全面入駐宏圖三胞和樂語通訊全國門店及拉手網、美西時尚線上平臺,三方將線上線下協同合作,共同打造生態型零售終端。

宏圖高科總裁辛克俠介紹,宏圖三胞和樂語通訊首先將在其全國門店布設“樂視智能生態體驗中心”,幫助樂視超級手機及樂視生態產品實現有效的客戶體驗;并配合樂視手機的新品發布,加強終端推廣力度;圍繞樂視生態產品展開全面的合作與推廣,并對樂視產品進行包銷定制等。此外,宏圖高科的控股股東三胞集團的商業資源也將充分協同為三方合作提供更大的空間。


線下價值重估

合則強,融則贏,如今O2O融合已蔚然成風。線上的電商巨頭和線下的實體零售從過去的對抗、競爭,紛紛摒棄前嫌,牽手言和,開始抱團玩O2O。在這個過程中,傳統線下零售的價值被重新評估。

此次聯手,充分體現了線下渠道的重要性,此前,傳統零售業的價值被嚴重低估已經太久。

"實體零售業下滑”或是假命題。資料顯示,2014年全國社會消費品零售總額26萬億,其中,全國網上零售額27898億元,也就是說,約90%的零售依然是在線下實現的。中國商業場所營業面積,總體也呈現出擴張態勢。根據國家統計局的數據,除2012年略有下降外,我國商業用房面積保持正增長態勢。2011年-2014年,商業營業用房銷售面積分別增長12.6%、-1.4%、9.1%、7.2%。特別是2014年,在住宅、辦公樓銷售面積大幅下滑的情況下,商業營業用房逆勢增長。

傳統零售業仍大有可為,首先在于線下渠道的稀缺性。目前,以體驗和服務為主、有經營特色的線下渠道數量是有限的,并且布局往往集中在一二線城市,三四五線城市往往嚴重不足。而以宏圖三胞為代表的傳統零售商多年積累的線下渠道資源將是未來零售業發展新的藍海。早在兩年前,宏圖高科的實際控制人、三胞集團董事長袁亞非就敏銳地認識到:在互聯網時代,線下銷售也有其獨特的價值和不可取代性,人類社會永遠離不開線下。

從那時起,三胞集團一直積極布局和完善提升線下實力。目前,在三胞集團線下陣營中,國內最大的專業數碼、IT、3C連鎖企業宏圖三胞在全國擁有400多家門店,樂語通訊在全國200多個城市布局2000多家門店,近3000家門店的龐大線下銷售網絡,覆蓋國內從一線大城市到鄉鎮,這是很多實體零售商也望塵莫及的,也是樂視方面選擇與宏圖高科、樂語通訊合作的重要基礎。

樂視控股高級副總裁馮幸也表示:“零售終端的未來潛力不容小覷,其對最終消費的影響能力無法替代?!?

 

線下渠道成增值服務體驗“窗口”

此次合作對樂視而言也是一筆劃算的買賣,如果選擇完全自建體驗店,需要的成本極高,此前,樂視電視就已經開始推出超級合伙人(LePar)計劃擴充線下渠道,讓大眾合伙人參與,共同開設統一管理、統一標準、統一服務的樂視生態體驗店,當時是計劃2014年內拓展1000-1500家區域線下渠道。而和宏圖三胞、樂語這樣的“超級合伙人”的合作,即可利用宏圖三胞和樂語通訊在線下強大的渠道優勢,迅速將樂視線下體驗的渠道數量大幅提升。

本次合作也不是雙方的第一次,早在去年上半年,樂視便與宏圖三胞展開了樂視超級電視及周邊產品的首度O2O試水合作。一年多來,宏圖三胞已成為樂視超級電視在國內終端市場中最重要的實體零售渠道之一。

線上電商發展多年,但發展情形也不是一路“高歌猛進”。享有“互聯網女皇”美譽的瑪麗?米克爾(Mary Meeker)每年都會公布一份互聯網趨勢報告,在今年的報道中顯示出,互聯網帶來的影響仍然深遠而廣泛,但全球互聯網用戶及智能手機用戶的增長率正在放緩。

此前,憑借便捷、價格優勢、品種豐富等,線上電商一度成為線下零售的勁敵,迅速“攻城略地”,但在用戶服務的延伸方面始終存在“瓶頸”,這也使電商的售后服務一直飽受詬病,比如缺乏體驗與增值服務、假冒偽劣產品泛濫,網絡欺詐頻發,以及監管、物流配送、退換貨的機制不健全等。

而線下零售終端門店不僅能提升消費者的購物體驗,還能提供更多增值服務,這是增加客戶黏性的關鍵因素,也是互聯網巨頭們開始掉頭擁抱線下零售商的原因之一。

在提供增值服務方面,迅速崛起的互聯網企業,往往在物流、物流設施、企業服務等方面跟不上電商企業發展的腳步。此次樂視攜手宏三、樂語,看中的便是宏三、樂語方面精準、快捷的產品物流配送服務、以及宏圖三胞的“紅快服務”這一“金字招牌”。

作為傳統零售企業,宏圖三胞除了繼續夯實售后物流等傳統服務板塊外,目前也在體驗方面下功夫,今年宏圖三胞smart mall智慧生活館的開業,便是宏圖三胞打造將創意和智慧集于一體的生活方式零售平臺的嘗試,在館內,消費者不僅能享受到更多高科技產品的互動和體驗,更能享受到拉手網O2O專區、新型紅快服務、快捷移動支付等服務。

按宏圖高科中期業績報告,2015年上半年歸屬于母公司所有者的凈利潤為2.6億元,較上年同期增183.11%;營業收入為83.03億元,較上年同期增8.79%。


樂視產品可借三胞“出?!?/strong>

宏圖高科控股股東三胞集團以零售起家,目前旗下除了布局廣泛的線下門店資源外,還擁有拉手網、美西時尚等電商平臺。

此外,三胞集團擁有美國新奇特產品專業零售商Brookstone,在美國多個高級商場、時尚家居中心及最繁忙的機場內有300多家門店;旗下南京新百(600682.SH)在英國收購老牌百貨商店House of Fraser,以及宏圖高科今年年初收購的港交所上市公司萬威國際(0167. HK),在歐美、日本都許多國家都有自己的業務銷售網絡,三方合作之后,樂視全生態產品有望通過三胞體系的海外商業渠道進軍海外市場。

樂視控股高級副總裁、樂視移動總裁馮幸指出,樂視手機所倡導的“生態服務”理念,與宏圖高科所倡導的互聯網轉型思維不謀而合,宏圖高科非??春謾吧只鋇姆⒄骨熬?,這是宏圖高科參投樂視手機的重要原因。

近年來,隨著制造業和房地產業務逐步收縮,宏圖高科正逐步加大旗下核心業務——IT連鎖產業的轉型升級力度。圍繞“以線上線下協同、產業鏈上下游協同和產品的高科技、體驗性,實現向引領智慧生活的高科技連鎖賣場轉型”的思路,公司確立了“新奇特、高科技、互聯網”的市場定位。從這一定位來看,樂視獨創的“互聯網生態”理念及其智能生態產品,與宏圖高科的轉型思路非常契合,這也是此次合作一拍即成的原因。

樂語通訊總裁陳剛介紹,此次戰略合作時機恰好與樂語的Smart Funtalk大計劃相吻合,轉型升級的樂語為雙方合作奠定更堅實的基礎,與樂視在供應鏈體系的垂直合作也將為樂語戰略轉型贏得更多籌碼。

正如宏圖高科總裁辛克俠所言,“2015年是一個全民變革的“互聯網+”商業時代,在這個時代,“創新”、“變革”已成為時代發展、社會進步的關鍵詞”。當傳統零售企業的線下渠道和服務接入到互聯網生態的營銷過程中,將構成互聯網生態的筋骨,其線下網點、客戶、資金和品牌影響力等資源優勢,也將借助互聯網工具,繼續煥發出持續的生命力。